在办公室的班前会上，班长宣布大明被评为“先进服务标兵”，引发了秀花的不满。由于争夺先进荣誉，大明和秀花开始激烈争吵。为了赢得认可，秀花改变了以往的态度，积极献殷勤于乘客。她遇到一位老人，急于超越大明，竭尽全力地为这位大爷服务。然而，最终这位老大爷却向班长送上礼物，原来他背后隐藏着一段不愿让人知道的宿怨。这一事件拉开了一幕宿怨的幕后故事。
